Quand innovation de service rime avec stratégie de rupture : vers une proposition renouvelée de valeur en B to B
Face à une consommation accrue de services industriels, l’innovation de service peut représenter un levier de croissance pour les organisations. Toutefois, dans un environnement fortement compétitif et instable, il est important de s’interroger sur la capacité de ces innovations de services à engend...
Sábháilte in:
| Príomhchruthaitheoirí: | , , |
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| Formáid: | Article ou chapitre numérique |
| Teanga: | Français |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
2012
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| Rochtain ar líne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Achoimre: | Face à une consommation accrue de services industriels, l’innovation de service peut représenter un levier de croissance pour les organisations. Toutefois, dans un environnement fortement compétitif et instable, il est important de s’interroger sur la capacité de ces innovations de services à engendrer une rupture sur les marchés B to B. Pour cela, la pertinence d’une proposition alternative de valeur est examinée. Une étude qualitative est réalisée afin d’analyser la diversité des sources de valorisation d’un nouveau service inter-organisationnel. Au-delà des valeurs économique et utilitaire attendues, d’autres types de valeur ont pu être identifiés. Ces résultats conduisent à proposer un cadre d’analyse de la valeur perçue d’un nouveau service dans un contexte B to B qui distingue, selon les catégories d’acteurs concernés par l’innovation, différentes facettes de la valeur perçue, sources potentielles de rupture. Les conséquences d’une telle proposition renouvelée de valeur sont, dans le même temps, appréciées au regard de la chaîne de valeur de l’entreprise. |
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