Externalisation du système d'information : le point de vue du prestataire
Notre étude, menée à partir d’une enquête auprès de SSII françaises pratiquant l’infogérance, cherche à savoir comment les pratiques des prestataires de services informatiques intègrent à leur tour les corpus théoriques mobilisés pour expliquer les opérations d’externalisation du SI. On s’interroge...
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| Tác giả chính: | |
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| Định dạng: | Article ou chapitre numérique |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
2011
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| Truy cập trực tuyến: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Tóm tắt: | Notre étude, menée à partir d’une enquête auprès de SSII françaises pratiquant l’infogérance, cherche à savoir comment les pratiques des prestataires de services informatiques intègrent à leur tour les corpus théoriques mobilisés pour expliquer les opérations d’externalisation du SI. On s’interroge notamment sur l’argumentaire développé auprès du client ainsi que sur leur attitude. Cette étude qui se veut exploratoire, aboutit à proposer un modèle de l’articulation des relations entre prestataires et clients à partir d’une architecture mettant en relation quatre «construits» comportant chacun plusieurs dimensions et qui sont, le comportement du prestataire, le contexte de la relation, l’argumentaire commercial, les réticences du client. C’est un modèle interprétatif de l’attitude du prestataire dans sa relation avec le client. |
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