VARIA Un “usager” insaisissable ? Réflexion sur une modernisation mal ajustée du service public d’éducation
Un “usager” insaisissable ? Réflexion sur une modernisation mal ajustée du service public d’éducation Dans le mouvement de modernisation par l’usager qui caractérise l’évolution des organisations, la relation de service suscite un intérêt sociologique renouvelé. Il est des administrations, comme...
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Fformat: | Article ou chapitre numérique |
| Iaith: | Français |
| Cyhoeddwyd: |
2004
|
| Mynediad Ar-lein: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Crynodeb: | Un “usager” insaisissable ? Réflexion sur une modernisation mal ajustée du
service public d’éducation
Dans le mouvement de modernisation par l’usager qui caractérise l’évolution des organisations, la relation de service suscite un intérêt sociologique renouvelé. Il est des administrations, comme l'école, où la culture de l’intérêt général rend difficile le passage d’un
référentiel de mission à une logique de relation de service. Par la mise en cohérence de
lectures croisées entre sociologie de l’éducation, sociologie des organisations et sciences
politiques des politiques publiques sur la figure de l’usager dans les politiques de modernisation éducatives, cet article fournit un apport critique au débat. Il envisage l’inscription
des usagers dans l’organisation scolaire au travers de leur représentation, puis la prescription d’une nouvelle division du travail éducatif à leur égard. Les limites de ces recompositions mises en évidence, l'auteur avance une hypothèse : si les politiques éducatives
nationales manquent leur cible, c’est qu’elles refusent d’entendre la petite musique de la
plainte et du défaut de justice que lui adressent, en priorité, les élèves et leurs familles. Si,
en France, la rhétorique de l’usager perfuse les discours sur la modernisation du système
éducatif, si la priorité de la concertation entre fonctionnaires et usagers sur les principes
traditionnels du service public est affichée, produire une considération réciproque, une
définition du légitime, créer les modalités pratiques d’une civilité partagée, consciente des
dérives d’une excessive individualisation des droits reste à faire. |
|---|