Salles d’attente : (faire) patienter dans l’univers du travail social
Prenant appui sur une enquête ethnographique de longue durée entreprise dans les lieux où se déploie le travail social dans une ville de moyenne importance, dans l’ancien bassin minier wallon, l’article décrit deux lieux d’attente pour les usagers du travail social : l’un dans un service social de p...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2019
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Resumo: | Prenant appui sur une enquête ethnographique de longue durée entreprise dans les lieux où se déploie le travail social dans une ville de moyenne importance, dans l’ancien bassin minier wallon, l’article décrit deux lieux d’attente pour les usagers du travail social : l’un dans un service social de première ligne, et l’autre, dans le service social d’un hôpital (pour le service psychiatrique). Il met en évidence comment ces usagers occupent et/ou sont confrontés à ces lieux et comment les travailleurs sociaux tentent de réguler « au mieux » les flux et de « gérer » l’attente. Une comparaison entre ces lieux permet de mettre en lumière l’attente comme une des modalités de préparation de l’entretien avec le travailleur social. La fréquentation de ces lieux et l’attente ne sont en effet pas sans conséquence. Elles sont constitutives de l’économie de la relation dans l’univers du travail social et, plus particulièrement, des rapports entre usagers et professionnels. |
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