Le client au cœur des « stratégies documentaires »
RésuméChercheurs, étudiants, cadres d’entreprise, journalistes... tous clients ! C’est véritablement une relation de prestataires à clients qu’est devenue celle que les professionnels de l’information et de la documentation entretiennent avec tous les usagers des services et produits qu’ils leur pro...
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2009
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| Dostęp online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-DOCSI_463_0030 |
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cairn-DOCSI_463_0030DOCSIDocumentaliste-Sciences de l'Information https://shs.cairn.info/revue-documentaliste-sciences-de-l-information-2009-3-page-30?lang=fr https://doi.org/10.3917/docsi.463.0030 Le client au cœur des « stratégies documentaires » Melot, Agnès2009 fre Documentaliste-Sciences de l'Information | 46 | 3 | 2009-09-01 | p. 30-31 | 0012-4508 DOCSI_46379 RésuméChercheurs, étudiants, cadres d’entreprise, journalistes... tous clients ! C’est véritablement une relation de prestataires à clients qu’est devenue celle que les professionnels de l’information et de la documentation entretiennent avec tous les usagers des services et produits qu’ils leur proposent. En ouverture à ce dossier où elle invite ces professionnels à approfondir une relation renouvelée, Agnès Melot présente les trois dimensions retenues ici : médiation, usages, perspectives.Researchers, students, company executives, journalists - our customers! Information and library professionals act as service providers for the different end-users of their services and products. To introduce our dossier inviting all professionals to explore this renewed relationship, we describe its three principal dimensions: mediation, uses, outlook.El cliente en el centro de las " estrategias documentales ".Investigadores, estudiantes, cuadros de empresa, periodistas... ¡ todos clientes ! Esa relación que los profesionales de la información y de la documentación mantienen con todos los usuarios de los servicios y productos que les proponen se ha convertido realmente en una relación de prestatarios a clientes . Para abrir este dossier que invita a esos profesionales a profundizar en una relación renovada, presentación de las tres dimensiones retenidas : la mediación, los usos, las perspectivas.Der Kunde im Mittelpunkt der "DokumentationsstrategiForscher, Studenten, Unternehmensleiter, Journalisten ... sind alle Kunden! Die Beziehung, die Informations- und Dokumentationsfachleute mit allen Nutzern ihrer Dienstleistungen und Produkte unterhalten, hat sich zu einer echten Relation eines Dienste-Anbieters zum Kunden entwickelt. Zur Einführung dieses Schwerpunkts, der Information Professionals zur Vertiefung einer erneuerten Relation einlädt, eine Vorstellung der drei ausgewählten Dimensionen: Die Vermittlung, die Nutzen, die Perspektiven.Cairn free access |
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RésuméChercheurs, étudiants, cadres d’entreprise, journalistes... tous clients ! C’est véritablement une relation de prestataires à clients qu’est devenue celle que les professionnels de l’information et de la documentation entretiennent avec tous les usagers des services et produits qu’ils leur proposent. En ouverture à ce dossier où elle invite ces professionnels à approfondir une relation renouvelée, Agnès Melot présente les trois dimensions retenues ici : médiation, usages, perspectives. |
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