Le privacy compliance paradox : mieux comprendre les infractions des entreprises au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
• Objectifs Cette recherche vise à mieux comprendre le privacy compliance paradox, c’est-à-dire les cas de non-conformité des entreprises aux réglementations RGPD. Plus précisément, nous analysons les différentes formes d’infractions ainsi que leurs causes sous-jacentes. • Méthodologie Pour appré...
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| Auteurs principaux: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2026
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | • Objectifs
Cette recherche vise à mieux comprendre le privacy compliance paradox, c’est-à-dire les cas de non-conformité des entreprises aux réglementations RGPD. Plus précisément, nous analysons les différentes formes d’infractions ainsi que leurs causes sous-jacentes.
• Méthodologie
Pour appréhender les pratiques des entreprises, deux méthodologies qualitatives complémentaires ont été mobilisées. D’une part, quatorze entretiens ont été menés auprès d’experts en marketing digital. Parallèlement, quarantetrois sanctions publiées par la CNIL entre 2020 et 2024 ont été analysées.
• Résultats
Nous proposons une typologie identifiant cinq formes d’infractions et mettons en exergue leurs mécanismes sous-jacents. Tandis que certaines entreprises transgressent intentionnellement les règles, que ce soit par malveillance ou omission (privacy compliance calculus), d’autres infractions sont involontaires, résultant d’erreurs ou d’inactions dues aux difficultés que les professionnels peuvent rencontrer pour comprendre et appliquer les réglementations en vigueur (privacy compliance gap).
• Implications managériales
Ces résultats soulignent la nécessité de renforcer l’accompagnement des professionnels dans leur mise en conformité. Alors que de nombreux consultants proposent un soutien personnalisé, la création d’un privacy compliance score permettrait de rendre ces services plus accessibles.
• Originalité
Cette recherche explore la privacy selon le prisme des entreprises, un angle encore peu étudié en comparaison à celui des consommateurs. Elle enrichit la littérature en distinguant les manquements selon leur nature (intentionnelle ou non intentionnelle et active ou passive), puis en examinant les ressorts de ces infractions en transposant les concepts de privacy calculus et de privacy gap.
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