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Objectifs Cette recherche vise à mieux comprendre comment l’intrusion publicitaire perçue pourrait affecter la relation entre un abonné et une plateforme de SVOD lorsque l’exposition publicitaire est un choix délibéré. Méthodologie Une étude quantitative en ligne auprès d’un échantillon (N=437)...
Gardado en:
| Auteurs principaux: | , |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
2026
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| Acceso en liña: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Objectifs
Cette recherche vise à mieux comprendre comment l’intrusion publicitaire perçue pourrait affecter la relation entre un abonné et une plateforme de SVOD lorsque l’exposition publicitaire est un choix délibéré.
Méthodologie
Une étude quantitative en ligne auprès d’un échantillon (N=437) ayant souscrit à l’abonnement « Standard avec pub » de Netflix a été conduite. Les données ont été analysées via AMOS 27.
Résultats
Bien que le consommateur ait souscrit volontairement un abonnement de SVOD avec publicité, il la perçoit comme intrusive. Si la valeur perçue de l’offre permet de minimiser l’intrusion publicitaire perçue, elle demeure l’antécédent principal de la satisfaction et de l’intention de poursuivre la relation (fidélité). Parallèlement, l’intrusion publicitaire perçue dégrade la valeur de la publicité, la satisfaction de l’abonné et sa fidélité à la plateforme.
Implications managériales
Les plateformes de SVOD sont invitées à proposer du contenu diversifié afin de maintenir la valeur perçue de leur offre. La valeur perçue de la publicité permettant de compenser l’intrusion publicitaire perçue, les plateformes peuvent donc poursuivre en ce sens en restant vigilantes quant au choix des annonceurs et aux données collectées.
Originalité
Cette recherche identifie une inversion du rapport coûts / bénéfices. Le prix, considéré comme un sacrifice, peut représenter une opportunité pour le consommateur et donc un bénéfice. Elle réplique un modèle couramment utilisé en marketing dans un nouveau contexte : Valeur perçue > Satisfaction > Intentions. Les concepts d’intrusion publicitaire et de valeur de la publicité perçues ont été ajoutés afin d’estimer leur contribution.
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