Facteurs d’ambivalence des innovations produits éco-responsables dans le luxe et greenwashing perçu : points de vue consommateurs et marques
Objectifs En dépit d’un investissement croissant de l’industrie du luxe dans des innovations produits éco-responsables, les marques sont confrontées à des réactions ambivalentes des consommateurs pouvant mener au greenwashing perçu : c’est la perception qu’elles fournissent délibérément de fauss...
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| Auteurs principaux: | , , |
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| פורמט: | Article ou chapitre numérique |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
2026
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| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| סיכום: | Objectifs
En dépit d’un investissement croissant de l’industrie du luxe dans des innovations produits éco-responsables, les marques sont confrontées à des réactions ambivalentes des consommateurs pouvant mener au greenwashing perçu : c’est la perception qu’elles fournissent délibérément de fausses informations visant à diffuser une image d’elles respectueuse de l’environnement (Mitchell et Ramay, 2011). Or le greenwashing perçu constitue une véritable menace pour les marques. L’objectif de cet article est double : 1) identifier les facteurs d’ambivalence en matière d’innovations produits éco-responsables, selon les consommateurs de luxe et les professionnels du secteur et 2) présenter une typologie de consommateurs de luxe ambivalents face à ce type de produits.
Méthodologie
Une approche qualitative déclinée en deux études est mobilisée : des entretiens sont conduits auprès de 32 consommateurs de luxe et de 20 professionnels du secteur du luxe.
Résultats
Ces travaux proposent une typologie des consommateurs de luxe selon leur motivation du luxe (personnel et/ou interpersonnel) et leur évaluation des innovations produits éco-responsables (positive et/ou négative). Ils identifient quatre facteurs d’ambivalence liés à des problématiques de communication et d’exécution du produit.
Implications managériales
Plusieurs recommandations sont avancées afin de favoriser l’acceptation des produits de luxe éco-responsables et de prévenir le greenwashing perçu : communiquer de façon transparente et lutter contre le greenwashing, multiplier les offres produits tout en soignant le design et en rassurant sur la qualité et le faible impact écologique des matériaux utilisés.
Originalité
Il s’agit d’un des premiers articles à examiner les facteurs d’ambivalence en tant qu’antécédents du greenwashing dans le luxe contribuant ainsi à combler un vide dans la littérature.
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