Le Net Promoter Score, 20 ans après
• ObjectifsLe Net Promoter Score, marque déposée sous le sigle : NPS®, suppute les chances que les consommateurs d’une marque se comportent en ambassadeurs de celle-ci. Pendant les vingt dernières années, ce KPI marketing – promu par Reichheld (2003), directeur émérite du cabinet de conseil Bai...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , , |
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| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
2024
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| Témata: | |
| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |