Faut-il et peut-on contrôler la communication ?
• ObjectifLes nudges sont couramment utilisés pour inciter à un comportement, mais quelle est leur efficacité lors d’une tâche réflexive telle que le tri des déchets ? L’objectif est de comparer l’effet de nudges par rapport à la seule transmission d’une information dans un contexte de faible nive...
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| Auteurs principaux: | , |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2022
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| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Resumo: | • ObjectifLes nudges sont couramment utilisés pour inciter à un comportement, mais quelle est leur efficacité lors d’une tâche réflexive telle que le tri des déchets ? L’objectif est de comparer l’effet de nudges par rapport à la seule transmission d’une information dans un contexte de faible niveau de connaissances. • MéthodologieUn benchmarking, une étude qualitative et l’application d’une méthodologie expérimentale permettent d’explorer l’effet comportemental de trois formes d’incitation en points d’apport volontaire. • RésultatsLes résultats suggèrent une corrélation entre le type d’incitation et la complexité du comportement perçue par la cible. Plus précisément, l’affichage informatif conduit à une augmentation du poids de déchets triés et s’avère plus efficace que les nudges qui n’ont quant à eux pas permis d’évolution significative de la quantité de déchets triés. • Implications managériales/sociétalesLes nudges ne sont pas toujours efficaces, même dans un cadre de comportement responsable. Une cohérence est à rechercher entre le type d’incitation, le niveau de complexité perçue de la tâche et le niveau de pratique des usagers. Notre étude propose une démarche pour identifier le type d’incitation à privilégier, compte tenu du comportement à inciter et de certaines particularités de la population cible vis-à-vis de ce comportement (complexité ressentie de la tâche, connaissance préalable). • OriginalitéL’expérimentation, via un plan « avant-après » avec groupe contrôle a été conduite in situ, donc en conditions réelles. |
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