Intégrité, bénéfices et identification : trois leviers pour booster l’engagement envers la marque sur les réseaux sociaux
Cet article s’intéresse aux déterminants de l’engagement du consommateur envers la marque sur les réseaux sociaux et à ses effets sur l’intention de fidélité. Il souligne que cet engagement est dirigé non seulement vers la marque (et comporte trois dimensions : cognitive, affective et comportemental...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2016
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