La participation du client au sein d’un environnement commercial : exploration des dispositifs et de l’initiative client dans un lieu attachant
La littérature limite généralement la participation du consommateur dans les lieux commerciaux aux dispositifs technologiques encadrés que propose la grande distribution, négligeant ainsi les autres éléments constitutifs du lieu (spatiaux, sociaux, symboliques) et la potentialité d’une participation...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , , |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
2016
|
| Fag: | |
| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| id |
cairn-DM_082_0091 |
|---|---|
| record_format |
cairn |
| spelling |
cairn-DM_082_0091DMDécisions Marketing https://shs.cairn.info/revue-decisions-marketing-2016-2-page-91?lang=fr https://doi.org/10.7193/DM.082.91.107 La participation du client au sein d’un environnement commercial : exploration des dispositifs et de l’initiative client dans un lieu attachant Bonnemaizon, AudreyDebenedetti, AlainMérigot, Philippe2016 initiative du clientlieu commercialparticipation du clientpositionnement domestiquecommercial placecustomer’s initiativecustomer’s participationdomesticityfre Décisions Marketing | 82 | 2 | 2016-04-25 | p. 91-107 | 0779-7389 DM_08289 La littérature limite généralement la participation du consommateur dans les lieux commerciaux aux dispositifs technologiques encadrés que propose la grande distribution, négligeant ainsi les autres éléments constitutifs du lieu (spatiaux, sociaux, symboliques) et la potentialité d’une participation initiée par le client. Cette recherche ethnographique réalisée dans un restaurant parisien dévoile trois formes de participation qui contribuent au positionnement du lieu et qui impliquent des degrés de matérialité et d’initiative variés : la « participation-appropriation », la « participation-contribution », et la « participation-transmission ». Elle contribue à la compréhension de la participation du client, et plus spécifiquement au sein de lieux commerciaux suscitant des liens affectifs forts.Participation in commercial places is often viewed as customers using self-service technologies implemented by retailers. This is problematic because other dimensions of the place (e.g. space, symbols, and social elements) as well as the customers’ initiatives are omitted. Based on an ethnographic research in a Parisian restaurant, this research identifies three types of participation emphasizing the commercial place’s positioning : the “participation-appropriation”, the “participation-contribution”, and the “participation-transmission” that vary in terms of materiality and customers’ initiative. This research contributes to the understanding of customers’ participation, more specifically in the case of emotionally laden places.Cairn free access |
| language |
Français |
| format |
Article ou chapitre numérique |
| building |
0/Bibliothèque numérique/ 1/Bibliothèque numérique/Cairn/ |
| topic |
initiative du client lieu commercial participation du client positionnement domestique commercial place customer’s initiative customer’s participation domesticity |
| spellingShingle |
initiative du client lieu commercial participation du client positionnement domestique commercial place customer’s initiative customer’s participation domesticity Bonnemaizon, Audrey Debenedetti, Alain Mérigot, Philippe La participation du client au sein d’un environnement commercial : exploration des dispositifs et de l’initiative client dans un lieu attachant |
| topic_facet |
initiative du client lieu commercial participation du client positionnement domestique commercial place customer’s initiative customer’s participation domesticity |
| description |
La littérature limite généralement la participation du consommateur dans les lieux commerciaux aux dispositifs technologiques encadrés que propose la grande distribution, négligeant ainsi les autres éléments constitutifs du lieu (spatiaux, sociaux, symboliques) et la potentialité d’une participation initiée par le client. Cette recherche ethnographique réalisée dans un restaurant parisien dévoile trois formes de participation qui contribuent au positionnement du lieu et qui impliquent des degrés de matérialité et d’initiative variés : la « participation-appropriation », la « participation-contribution », et la « participation-transmission ». Elle contribue à la compréhension de la participation du client, et plus spécifiquement au sein de lieux commerciaux suscitant des liens affectifs forts. |
| author |
Bonnemaizon, Audrey Debenedetti, Alain Mérigot, Philippe |
| author_facet |
Bonnemaizon, Audrey Debenedetti, Alain Mérigot, Philippe |
| author_sort |
Bonnemaizon, Audrey |
| title |
La participation du client au sein d’un environnement commercial : exploration des dispositifs et de l’initiative client dans un lieu attachant |
| title_short |
La participation du client au sein d’un environnement commercial : exploration des dispositifs et de l’initiative client dans un lieu attachant |
| title_full |
La participation du client au sein d’un environnement commercial : exploration des dispositifs et de l’initiative client dans un lieu attachant |
| title_fullStr |
La participation du client au sein d’un environnement commercial : exploration des dispositifs et de l’initiative client dans un lieu attachant |
| title_full_unstemmed |
La participation du client au sein d’un environnement commercial : exploration des dispositifs et de l’initiative client dans un lieu attachant |
| title_sort |
la participation du client au sein d’un environnement commercial : exploration des dispositifs et de l’initiative client dans un lieu attachant |
| publishDate |
2016 |
| container_title |
|
| container_issue |
|
| url |
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/revue-decisions-marketing-2016-2-page-91?lang=fr https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.7193/DM.082.91.107 |
| _version_ |
1877245733684379648 |