Des cartes de fidélité à la fidélité à la carte. Le rôle des privilèges intangibles dans la fidélisation
Un cabinet de conseil indépendant dont le cœur de métier est le Business Consulting. Le groupe possède une forte expertise en Relation Client, soutenue par la conduite de son enquête annuelle le « Podium de la Relation Client » en partenariat avec TNS-Sofres. Virginie Pez, consultante dans l’équipe...
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| Hoofdauteurs: | , |
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| Formaat: | Article ou chapitre numérique |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
2011
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| Online toegang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |