À la recherche d’invariants en matière de satisfaction spécifique à une transaction : une application au secteur automobile
L’objectif de cet article est d’illustrer une démarche de segmentation appliquée à l’exploitation des enquêtes de satisfaction à l’égard d’un bien durable – l’automobile. Cette démarche est empirique, au sens où ne sont modélisées que les régularités constatées, en s’appuyant sur les acquis théoriq...
Enregistré dans:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
2004
|
| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |