Les facteurs de réussite du marketing relationnel

Les facteurs de réussite du marketing relationnel

De nombreuses entreprises ont désormais recours aux outils du marketing relationnel pour nouer des rapports privilégiés avec leur clientèle. Dans un contexte de compétition croissante pour la ressource stratégique “ client ”, la simple utilisation des instruments et structures développés par le mar...

詳細記述

保存先:
書誌詳細
主要な著者: Ivens, Björn, Mayrhofer, Ulrike
フォーマット: Article ou chapitre numérique
言語:Français
出版事項: 2003
オンライン･アクセス:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-DM_031_0039
record_format cairn
spelling cairn-DM_031_0039DMDécisions Marketing https://shs.cairn.info/revue-decisions-marketing-2003-3-page-39?lang=fr https://doi.org/10.3917/dm.031.0039 Les facteurs de réussite du marketing relationnel Ivens, BjörnMayrhofer, Ulrike2003 fre Décisions Marketing | 31 | 3 | 2003-08-01 | p. 39-47 | 0779-7389 DM_03130 De nombreuses entreprises ont désormais recours aux outils du marketing relationnel pour nouer des rapports privilégiés avec leur clientèle. Dans un contexte de compétition croissante pour la ressource stratégique “ client ”, la simple utilisation des instruments et structures développés par le marketing relationnel est toutefois devenue insuffisante. Si l’entreprise veut établir des relations durables avec ses clients, elle doit adopter un marketing relationnel véritablement orienté vers le client et appliquer les principes d’une telle approche de manière systématique. L’article énonce huit principes sur lesquels doit reposer le marketing relationnel pour être véritablement efficace.An increasing number of companies are using relationship marketing tools in order to establish close relationships with their customers. Following the growing competition of companies for the strategic “ customer ” resource, the simple use of instruments and structures developed by relationship marketing has become insufficient. If the company wants to establish long-term relationships with its customers, it needs to adopt a customer-oriented relationship marketing and apply the principles of relationship marketing in a systematic manner. The paper states eight principles that relationship marketing needs to follow in order to be efficient.Cairn free access
language Français
format Article ou chapitre numérique
building 0/Bibliothèque numérique/
1/Bibliothèque numérique/Cairn/
description De nombreuses entreprises ont désormais recours aux outils du marketing relationnel pour nouer des rapports privilégiés avec leur clientèle. Dans un contexte de compétition croissante pour la ressource stratégique “ client ”, la simple utilisation des instruments et structures développés par le marketing relationnel est toutefois devenue insuffisante. Si l’entreprise veut établir des relations durables avec ses clients, elle doit adopter un marketing relationnel véritablement orienté vers le client et appliquer les principes d’une telle approche de manière systématique. L’article énonce huit principes sur lesquels doit reposer le marketing relationnel pour être véritablement efficace.
author Ivens, Björn
Mayrhofer, Ulrike
spellingShingle Ivens, Björn
Mayrhofer, Ulrike
Les facteurs de réussite du marketing relationnel
author_facet Ivens, Björn
Mayrhofer, Ulrike
author_sort Ivens, Björn
title Les facteurs de réussite du marketing relationnel
title_short Les facteurs de réussite du marketing relationnel
title_full Les facteurs de réussite du marketing relationnel
title_fullStr Les facteurs de réussite du marketing relationnel
title_full_unstemmed Les facteurs de réussite du marketing relationnel
title_sort les facteurs de réussite du marketing relationnel
publishDate 2003
container_title
container_issue
url https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/revue-decisions-marketing-2003-3-page-39?lang=fr
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.3917/dm.031.0039
_version_ 1877245732112564224

類似資料