Vers un marketing relationnel et tribal : la transformation des opérateurs de télécommunications
Longtemps considérés comme des entreprises où la composante technologique était déterminante, les opérateurs de télécommunications découvrent aujourd’hui le rôle stratégique de la relation clientèle, face à un environnement en profonde mutation. Cet article se propose d’examiner en quoi les dévelop...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
1997
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