Vers un marketing relationnel et tribal : la transformation des opérateurs de télécommunications
Longtemps considérés comme des entreprises où la composante technologique était déterminante, les opérateurs de télécommunications découvrent aujourd’hui le rôle stratégique de la relation clientèle, face à un environnement en profonde mutation. Cet article se propose d’examiner en quoi les dévelop...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , , |
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| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
1997
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| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |