Constituer l’organisation en crise : voix, pouvoir, publics
Cette étude examine les pratiques communicationnelles de l’institution acadienne UNI Coopération financière lors d’une crise qui a éclaté en 2023. Nous nous penchons sur le rôle et le choix des porte-paroles (Swarte, 2021 ; Damayanti et al., 2018). En mobilisant l’approche de la communication consti...
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| Autore principale: | |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2026
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| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-COMOR_068_0157COMORCommunication & Organisation https://shs.cairn.info/revue-communication-et-organisation-2025-2-page-157?lang=fr https://doi.org/10.4000/15uuw Constituer l’organisation en crise : voix, pouvoir, publics Melanson Breau, Natalie2026 Acadieapproche de la communication constitutivecommunication de criseporte-parolessocionumériqueAcadiaconstitutive communication approachcrisis communicationsocial mediaspokespersonfre Communication & Organisation | - | 2 | 2026-03-18 | p. 157-176 | 1168-5549 COMOR_06820 Cette étude examine les pratiques communicationnelles de l’institution acadienne UNI Coopération financière lors d’une crise qui a éclaté en 2023. Nous nous penchons sur le rôle et le choix des porte-paroles (Swarte, 2021 ; Damayanti et al., 2018). En mobilisant l’approche de la communication constitutive des organisations (Cooren et al., 2017), nous montrons que les porte-paroles ne sont pas que de simples émetteurs de messages. Par leurs paroles, gestes, silences, ils sont plutôt des dispositifs constitutifs de l’organisation. Chez UNI, l’absence de porte-paroles et l’usage de messages génériques ont fragilisé les liens entre le public et la coopérative, laissant place à une reconfiguration négative de la crise et de l’institution.This study examines the communication practices of the Acadian institution UNI Financial Cooperation during a crisis that broke out in 2023. We focus on the role and selection of spokespersons (Swarte, 2021; Damayanti et al., 2018). Drawing on the constitutive communication of organizations approach (Cooren et al., 2017), we show that spokespersons are not merely message transmitters. Through their words, gestures, and silences, they function as constitutive components of the organization. At UNI, the absence of clear spokespersons and the use of generic messages weakened the relationship between the public and the cooperative, paving the way for a negative reconfiguration of both the crisis and the institution.Cairn restricted access |
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Acadie approche de la communication constitutive communication de crise porte-paroles socionumérique Acadia constitutive communication approach crisis communication social media spokesperson |
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Cette étude examine les pratiques communicationnelles de l’institution acadienne UNI Coopération financière lors d’une crise qui a éclaté en 2023. Nous nous penchons sur le rôle et le choix des porte-paroles (Swarte, 2021 ; Damayanti et al., 2018). En mobilisant l’approche de la communication constitutive des organisations (Cooren et al., 2017), nous montrons que les porte-paroles ne sont pas que de simples émetteurs de messages. Par leurs paroles, gestes, silences, ils sont plutôt des dispositifs constitutifs de l’organisation. Chez UNI, l’absence de porte-paroles et l’usage de messages génériques ont fragilisé les liens entre le public et la coopérative, laissant place à une reconfiguration négative de la crise et de l’institution. |
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