Transformation numérique : chronique d’une bureaucratisation annoncée
Cette contribution propose de prendre la mesure du changement numérique en caractérisant la trajectoire d’évolution d’un organisme d’habitat social sous l’angle de l’organisation du travail et des effets sur les pratiques professionnelles. Ce secteur est en effet directement concerné par la transfor...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
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| التنسيق: | Article ou chapitre numérique |
| اللغة: | Français |
| منشور في: |
2020
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| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| الملخص: | Cette contribution propose de prendre la mesure du changement numérique en caractérisant la trajectoire d’évolution d’un organisme d’habitat social sous l’angle de l’organisation du travail et des effets sur les pratiques professionnelles. Ce secteur est en effet directement concerné par la transformation numérique compte tenu de ses impacts sur la gestion du patrimoine et la relation de service. Au-delà de la promesse d’agilité, l’enquête conduite montre les effets pervers induits par la multiplication des outils et notamment l’écart croissant entre le travail effectif et sa représentation numérique. La bureaucratisation des activités de proximité, le clivage entre services fonctionnels et opérationnels et la logique d’extraction de la donnée font partie des maux générés au sein de l’organisation. |
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