Gestalt, sexualité et champ culturel
En 1995, Leroy Merlin a lancé une démarche unique : associer ses collaborateurs à l’élaboration d’une vision partagée pour les dix ans à venir. Le leader de l’amélioration de l’habitat en France est sans doute le seul à construire une telle vision partagée avec cette profondeur et sur une durée a...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
2001
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| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Shrnutí: | En 1995, Leroy Merlin a lancé une démarche unique : associer ses collaborateurs à
l’élaboration d’une vision partagée pour les dix ans à venir. Le leader de l’amélioration
de l’habitat en France est sans doute le seul à construire une telle vision partagée avec
cette profondeur et sur une durée aussi longue. Des thèmes majeurs ont irrigué chaque
vision : pour 1995-2005, ce fut “Le client”, ce qui a conduit à la création de l’assistance
téléphonique et de la Carte Maison ; pour 2005-2015, “L’écosystème”, soit l’écoute
des habitants et l’importance du local ; pour 2015-2025, “L’innovation”, qui a concerné
l’omnicanalité, le retrait en deux heures et la sécurité. La transformation n’est pas
immédiate, mais le fait qu’elle a été pensée et portée ensemble aide à la faire advenir.
Vision 2035 est en cours de façonnage. Comment impliquer autant de personnes
et synthétiser leurs idées sans faire semblant ? La démarche a été étudiée par d’autres
entreprises, qui n’ont jamais réussi à vraiment l’appliquer…
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