Les enquêtes de satisfaction conduites auprès des tribunaux des cantons de Berne et de Genève
Depuis la fin des années 1990, deux cantons helvétiques pionniers ont intégré les enquêtes de satisfaction des usagers comme mode de gouvernance des juridictions. Il en est résulté d'importantes réformes (conseils de prud'homme, procédure administrative, notamment) directement inspirées pa...
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Fformat: | Article ou chapitre numérique |
| Iaith: | Français |
| Cyhoeddwyd: |
2013
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| Mynediad Ar-lein: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |