Think human : la révolution de l'expérience client à l'heure du digital
Toutes les clés pour gagner la bataille du client. Dans un monde de plus en plus concurrentiel et digitalisé, où l'expérience est devenue reine, Olivier Duha, fort de ses deux décennies à la tête de Webhelp, met ici en lumière l'évolution radicale qu'a connue la relation client et en...
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Paris :
Éditions Eyrolles
DL 2022.
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| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Think human, la révolution de l'expérience client à l'heure du digital, Olivier Duha, 2022, Paris, Eyrolles, 978-22-1236-746-1 |