La médiation en entreprise : faciliter le dialogue, gérer les conflits, favoriser la coopération
"Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire... Face à ces situations, la médiation - préventive ou curative - est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d'accompagnement faite d'écou...
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| Hauptverfasser: | , |
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| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Livre papier |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
Malakoff :
Dunod
DL 2022.
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| Ausgabe: | 5e édition. |
| Schriftenreihe: | Ressources humaines
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| Schlagworte: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Zusammenfassung: | "Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire... Face à ces situations, la médiation - préventive ou curative - est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation. Cette 5e édition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel de : comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation ; identifier les situations propices à la mise en œuvre d'une médiation et les limites de sa pratique ; appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes ; mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention adaptés à de nombreux conflits d'entreprise. Des professionnels RH aux responsables d'équipe en passant par les chefs de projets, chacun découvrira l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise." |
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| Beschreibung: | 1 volume (270 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 22 cm. |
| Bibliographie: | Bibliogr. p. 265-268. Notes bibliogr. en bas de pages. Index |
| ISBN: | 9782100840939 (br.) |