Guide des processus : passons à la pratique !
Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise...
Zapisane w:
| 1. autor: | |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Język: | Français |
| Wydane: |
La Plaine Saint-Denis :
AFNOR Éditions
DL 2022.
|
| Wydanie: | 3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'ISO 9001. |
| Hasła przedmiotowe: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Guide des processus, passons à la pratique !, Michel Cattan, 2022, La Plaine Saint-Denis, AFNOR Éditions, 978-21-2800-624-9 |
| LEADER | 04822nam a22003497a 4500 | ||
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| 009 | PPN264382684 | ||
| 020 | |a 9782124658176 (br.) : |c 33 EUR | ||
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| 082 | |a 658.401 3 | ||
| 100 | 1 | |a Cattan, Michel. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Guide des processus : |b passons à la pratique ! |c Michel Cattan. |
| 250 | |a 3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'ISO 9001. | ||
| 260 | |a La Plaine Saint-Denis : |b AFNOR Éditions, |c DL 2022. | ||
| 300 | |a 1 vol. (XIV-332 p.) : |b ill., graph., fig., tabl., couv. ill. en coul. ; |c 24 cm. | ||
| 504 | |a Notes bibliogr. et liste de sites internet en bas de pages | ||
| 505 | 0 | |a Partie I. Définition d'une approche processus -- 1. Principes de l'approche processus -- 2. Domaine d'application de l'approche processus -- 3. Approche processus : les références -- 4. Approche processus : ses caractéristiques -- 5. Performance et mise en oeuvre de l'excellence -- Partie II. Conséquences d'une approche processus -- 6. Management et processus -- Partie III. Définition du réseau de processus de l'organisme -- 7. Lancement d'une approche processus -- 8. Identifier les processus -- 9. Décrire les processus -- Partie IV. Passer de l'analyse à la pratique -- 10. Documenter les processus -- 11. Mettre en application les processus définis -- Partie V. Assurer la maîtrise des processus -- 12. Les deux niveaux de maîtrise -- 13. Le pilotage du système de processus -- 14. Surveiller et mesurer -- 15. Améliorer en permanence les processus -- Partie VI. Une nouvelle vision de l'organisme -- 16. Vers de nouveaux modes de gouvernance des organisations -- 17. La gouvernance au coeur de la responsabilité sociétale des organisations -- 18. Vers une nouvelle conception du management -- 19. Vers une nouvelle conception de l'organisation -- Annexes -- Annexe A. Approche processus et norme ISO 9001 -- Annexe B. Entretien annuel : exemple de grille d'évaluation des compétences -- Annexe C. Exemple de plaquette pour le lancement d'une approche processus -- Annexe D. Éléments d'un programme de formation pour le lancement d'une approche processus -- Annexe E. Exemples de fiches "cartes d'identité" d'un processus -- Annexe F. Niveaux de maturité d'un système de management de la qualité -- Annexe G. Exemple de matrice d'efficacité d'un processus -- Annexe H. Exemple de matrice d'efficacité d'un système de management de la qualité -- Annexe I. Indicateurs -- Études de cas -- Cas 1. Des processus de la société Dacral -- Cas 2. Des processus de l'association ECTI -- Cas 3. Des processus de la direction des réalisations nucléaires de Framatome (devenu Areva NP) -- Cas 4. Des processus d'une PME marocaine : G3P -- Cas 5. Prise en charge d'étudiants en alternance dans une association de protection de l'enfance | |
| 520 | |a Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ? L'ouvrage de Michel Cattan est aujourd'hui un classique dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très terrain , retraçant des expériences mises en œuvre dans différentes entreprises... | ||
| 521 | |a Public : Cette nouvelle édition propose de nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront : Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises ; Responsables qualité, projets et performances ; Consultants et formateurs. Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus | ||
| 650 | |a Normes ISO 9000 | ||
| 650 | |a Déploiement de la qualité | ||
| 650 | |a Qualité des produits | ||
| 650 | |a Production |x Gestion | ||
| 650 | |a Réingénierie organisationnelle | ||
| 650 | |a Planification stratégique | ||
| 650 | |a Gestion d'entreprise |x Qualité |x Contrôle | ||
| 650 | |a Études de cas | ||
| 650 | |a Guides pratiques | ||
| 776 | 0 | |0 26777060X |t Guide des processus |o passons à la pratique ! |f Michel Cattan |d 2022 |c La Plaine Saint-Denis |n AFNOR Éditions |z 978-21-2800-624-9 | |
| 997 | |0 936848 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Orléans/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.56 CAT | ||