Le lean management au cœur des services : rendre l'entreprise meilleure
Vous souhaitez rendre votre entreprise plus performante, plus agile, mieux centrée sur le client pour le satisfaire ? C'est la méthode lean qu'il vous faut ! Vous allez découvrir que le lean n'a pas grand-chose à voir avec le fait de mettre la pression sur les collaborateurs. Initié p...
Kaydedildi:
| Asıl Yazarlar: | , |
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| Diğer Yazarlar: | |
| Materyal Türü: | Livre papier |
| Dil: | Français |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Paris :
Alisio
DL 2022.
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| Konular: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
İçindekiler:
- P. 7
- Préface
- P. 9
- Introduction
- P. 13
- Le parcours de Bertrand
- P. 21
- Le parcours d'Olivier
- P. 29
- Partie I - Philosophie et principes
- P. 31
- Chapitre 1. La maison du lean
- P. 35
- Chapitre 2. Satisfaire le client
- P. 63
- Chapitre 3. Le juste-à-temps
- P. 95
- Chapitre 4. Le jidoka (qualité et autonomie)
- P. 109
- Chapitre 5. Culture de l'amélioration continue (kaizen)
- P. 153
- Partie II - Les 4 priorités du manager lean
- P. 157
- Chapitre 6. Voir et comprendre sur le terrain (Gemba)
- P. 165
- Chapitre 7. Se challenger et challenger les équipes
- P. 171
- Chapitre 8. Développer une organisation pour rendre les équipes autonomes
- P. 183
- Chapitre 9. Coacher ses équipes
- P. 203
- Partie III - Transformer
- P. 205
- Chapitre 10. La maison de la transformation
- P. 211
- Chapitre 11. Améliorer les processus
- P. 265
- Chapitre 12. Changer les mentalités
- P. 279
- Glossaire du lean