Luxe & expérience client
La 4e de couverture indique : "Au-delà des produits et services de luxe, l'expérience client et ses dimensions émotionnelles et relationnelles sont de première importance dans le luxe. Les maisons de luxe doivent adapter leurs discours, ainsi que leurs produits et services en fonction des...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Další autoři: | |
| Médium: | Livre papier |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Malakoff :
Dunod
DL 2017.
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| Témata: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Variante du titre: | Luxe et expérience client |
Obsah:
- P. III
- Remerciements
- P. VII
- Préface
- P. IX
- Introduction
- P. 1
- Chapitre 1, L'évolution du luxe : de l'objet à l'expérience
- P. 33
- Chapitre 2, L'apport de l'expérience client au luxe
- P. 81
- Chapitre 3, Luxpérience client : quand le luxe rencontre l'expérience client
- P. 145
- Chapitre 4, Le marketing luxpérientiel
- P. 169
- Chapitre 5, Les études marketing alternatives de la luxpérience client
- P. 191
- Chapitre 6, E-luxpérience : quand le digital prolonge la luxpérience client physique
- P. 219
- Conclusion
- P. 220
- Bibliographie
- P. 223
- Index des concepts
- P. 227
- Index des noms et des marques