Économie de la qualité
Est-il possible de définir et de mesurer la qualité des produits et des services ? Que recouvre la notion de confiance ? Quel crédit accorder à la communication des firmes et des administrations sur la qualité de leurs produits et services ? La concurrence favorise-t-elle l amélioration de la qualit...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , |
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| Format: | Livre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
Paris :
Cairn
2011.
Paris (9bis, rue Abel Hovelacque 75013) : La Découverte |
| Serier: | Repères
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| Fag: | |
| Online adgang: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Kommentar: |
CAIRN (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Économie de la qualité, Bénédicte Coestier, Stéphan Marette, 2004, Paris, Éd. la Découverte, 1 vol. (121 p.), Repères, 2-7071-4144-5 |
| Summary: | Est-il possible de définir et de mesurer la qualité des produits et des services ? Que recouvre la notion de confiance ? Quel crédit accorder à la communication des firmes et des administrations sur la qualité de leurs produits et services ? La concurrence favorise-t-elle l amélioration de la qualité ? La gratuité des services publics est-elle compatible avec une exigence de qualité au service du contribuable ? À quoi servent l autorégulation, les standards de qualité minimale ou la responsabilité civile ? Avec l accroissement de la richesse, l intensification de la concurrence et l organisation de la production en réseaux, la prise en compte de la qualité dans tous les domaines de l économie est devenue une nécessité. Cet ouvrage tente de clarifier les liens entre organisation de l activité économique et qualité, aussi bien dans le secteur privé que dans le secteur public |
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| Emne beskrivelse: | CAIRN (ebooks) |
| ISBN: | 9782707160560 |
| ISSN: | 2259-096X |
| Adgang: | L'accès complet à la ressource est réservé aux usagers des établissements qui en ont fait l'acquisition |