L'idéal au travail

Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en chœur qu'ils n'ont pas le choix . Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de péter les plombs . Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à m...

Deskribapen osoa

Gorde:
Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia: Dujarier, Marie-Anne, 1966-
Beste egile batzuk: Gauléjac, Vincent de, 1946-...., sociologue (Introdukzio egilea, etabar.)
Formatua: Livre numérique
Hizkuntza:Français
Argitaratua: Paris (6, avenue Reille 75685) : P.U.F 2014.
Paris : Cairn
Saila:Éthique et philosophie morale
Sarrera elektronikoa:Accès Université Orléans et IFPM
Oharra: CAIRN (ebooks)
Autres localisations: Voir dans le Sudoc
Edition sous un autre format:• L'idéal au travail, Marie-Anne Dujarier, [Nouvelle édition], 2012, Paris, Presses universitaires de France, 1 vol. (XXVII-291 p.), Quadrige, 978-2-13-059322-5
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506 |a L'accès complet à la ressource est réservé aux usagers des établissements qui en ont fait l'acquisition 
520 |a Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en chœur qu'ils n'ont pas le choix . Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de péter les plombs . Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais être à la hauteur . Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée. Ces organisations, pourtant si différentes, s'engagent pareillement à produire des services totalement satisfaisants sur un nombre infini de critères contradictoires. Tout écart à cette promesse d'enchantement est sanctionné. L'idéal n'est alors plus un horizon, mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun, sous peine de perdre tout crédit, à simuler la conformité à des objectifs inatteignables et à dissimuler, en même temps, ce qu'il fait vraiment 
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