Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes
Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
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| Format: | Livre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Paris :
Cairn
2020.
Paris (5 Rue Laromiguière 75005) : Dunod 2020. |
| Collection: | Commercial / Relation client
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Note: |
L'impression du document génère 192 p. CAIRN (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Vaincre les objections des clients, techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes, Michaël Aguilar, 3e édition, Paris, Dunod, 2012, 1 vol. (XIII-192 p.), Fonctions de l'entreprise, 978-2-10-057330-1 |
| Résumé: | Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. En plus de nombreux conseils opérationnels et d'exemples applicables dans votre secteur d'activité, vous découvrirez :Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client.Comment surmonter les 52 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n˚1, vous proposez tous la même chose ! Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser ! Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente |
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| Description: | L'impression du document génère 192 p. CAIRN (ebooks) |
| Bibliographie: | Bibliogr. p. 191-192 |
| ISBN: | 9782100583966 (e-book) 9782100799497 |
| Accès: | L'accès complet à la ressource est réservé aux usagers des établissements qui en ont fait l'acquisition |