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| LEADER |
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| 008 |
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| 009 |
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| 020 |
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|a 2708116177 (br.) :
|c 192 FRF
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| 024 |
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|a 9782708116177
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 080 |
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|a 65
|
| 082 |
|
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|a 650
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| 100 |
1 |
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|a Dumoulin, Jean-Louis.
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| 245 |
1 |
0 |
|a Clients satisfaits, entreprise gagnante
|c Jean-Louis Dumoulin.
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| 260 |
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|a Paris :
|b les Editions d'Organisation,
|c DL 1994.
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| 300 |
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|a 1 vol. (196 p.) :
|b graph., couv. ill. en coul. ;
|c 24 cm.
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| 650 |
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|a Consommateurs
|x Satisfaction
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| 650 |
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|a Consommateurs
|x Fidélisation
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| 650 |
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|a Service à la clientèle
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| 650 |
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|a Relations avec la clientèle
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| 650 |
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|a Guides pratiques
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| 917 |
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|5 452342102:005420326
|a aaxx
|
| 997 |
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|0 80058
|1 Livre papier
|a Ressource papier
|c 0/Orléans/
|c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/
|z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS23016
|
| 999 |
|
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|5 452342102:005420326
|c BU
|d ORLE02
|a D 94-5090
|
