L'idéal au travail
Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en choeur qu'ils n'ont "pas le choix". Les managers sont fatigués et coachés pour éviter le burn-out. Les salariés en relation avec les clients ou les usagers ont le sentiment amer d'être contraints à mal...
Enregistré dans:
| Hovedforfatter: | |
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| Andre forfattere: | |
| Format: | Thèse et Mémoire papier |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
Paris :
Presses universitaires de France - Humensis
DL 2018.
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| Udgivelse: | [2e édition "Quadrige"]. |
| Serier: | Quadrige
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| Fag: | |
| Kommentar: |
Ouvrage intialement publié en 2006 chez le même éditeur dans la collection "Partage du savoir" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • L'idéal au travail, dans les organisations de service de masse, par Marie-Anne Dujarier, Lille, Atelier national de Reproduction des Thèses, 2006, 2 microfiches, Lille-thèses |
| Summary: | Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en choeur qu'ils n'ont "pas le choix". Les managers sont fatigués et coachés pour éviter le burn-out. Les salariés en relation avec les clients ou les usagers ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler et de ne jamais "être à la hauteur". Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée. Parce que les organisations s'engagent à produire des services totalement satisfaisants sur un nombre infini de critères contradictoires et en sanctionnant tout écart, l'idéal n'est plus un horizon mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun à simuler la conformité à des objectifs inatteignables tout en dissimulant ce qu'il fait vraiment. |
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| Emne beskrivelse: | Ouvrage intialement publié en 2006 chez le même éditeur dans la collection "Partage du savoir" |
| Fysisk beskrivelse: | 1 vol. (XXVII-291 p.) ; 19 cm. |
| Bibliografi: | Bibliogr. p. XVIII-XIX et p. 279-288. Notes bibliogr. Glossaire |
| ISBN: | 9782130801740 (br.) : |
| ISSN: | 0291-0489 |