Communiquer en situation de crise
La 4e de couverture indique : "Une crise est un événement majeur et violent qui impacte durablement la réputation d'une entreprise, de ses équipes ou de ses produits. En de telles circonstances, le comité de direction, la cellule de crise et les managers gèrent l'urgence de la situati...
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| Autors principals: | , |
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| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Le Mans :
Gereso édition
DL 2018.
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| Edició: | 2e édition. |
| Col·lecció: | Efficacité professionnelle, développement personnel
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| Matèries: | |
| Nota: |
Titre de couv. : "Communiquer en situation de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la Process Com" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Communiquer en situation de crise, [Muriel Jouas, Olivier Doussot], Le Mans, Gereso édition, 2018, 978-2-35953-525-9 |
| Sumari: | La 4e de couverture indique : "Une crise est un événement majeur et violent qui impacte durablement la réputation d'une entreprise, de ses équipes ou de ses produits. En de telles circonstances, le comité de direction, la cellule de crise et les managers gèrent l'urgence de la situation et doivent faire face aux réactions émotionnelles variées des différents publics impactés, internes ou externes. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d'autres passeront à l'action ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d'autres se raccrocheront à la moindre parole positive. Avec la Process Com, les auteurs vous expliquent comment comprendre et gérer aux mieux les réactions et émotions de l'entourage. Forts de leur expérience en communication interpersonnelle et à l'appui d'exemples réels, les auteurs présentent une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise." |
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| Descripció de l’ítem: | Titre de couv. : "Communiquer en situation de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la Process Com" |
| Descripció física: | 1 vol. (225 p.) : ill. en noir, couv. ill. en coul. ; 21 cm. |
| Bibliografia: | Bibliogr. p. 217-218. Notes bibliogr. en bas de pages |
| ISBN: | 9782359535242 (br.) : |