Le cas des services : recueil d'études de cas en management et marketing des services
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| Altres autors: | , , , |
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| Format: | Livre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Cormelles-le-Royal :
Ed. EMS, Management & société
2015.
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Nota: |
Titre provenant de la page de titre du document numérique La pagination de l'édition imprimée correspondante est de 224 p. Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Le cas des services, recueil d'études de cas en management et marketing des services, sous la direction de Madeleine Besson, Lyvie Guéret-Talon et Marianne Abramovici, 2015, Cormelles-le-Royal, Éditions EMS, Management & société, 1 vol. (222 p.), Études de cas, 978-2-84769-583-0 |
Taula de continguts:
- Le service, un avantage concurrentiel durable pour l'organisation / Madeleine Besson
- Servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines / Marianne Abramovici, Jean-Baptiste Suquet
- Marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides / Lyvie Guéret-Talon