La boîte à outils du responsable qualité : avec 8 vidéos d'approfondissement
La 4e page de couverture indique : "Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , |
|---|---|
| Médium: | Livre papier |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Malakoff :
Dunod
DL 2016.
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| Vydání: | 3e édition. |
| Edice: | La boîte à outils. Métiers
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| Témata: | |
| Poznámka: |
Les vidéos d'approfondissement sont accessibles sur Internet par QR code et par URL Texte en français. Résumés en français et en anglais Autre(s) tirage(s) : 2018 (retirage de juillet avec 192 p. (p. suppl. de l'état de coll.), 2019 (nouvelle présentation), 2019 La couv. porte en plus : "66 outils & méthodes" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • La boîte à outils du responsable qualité, Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno, 3e édition, 2016, Paris, Dunod, La Boîte à outils, 978-2-10-075284-3 |
Obsah:
- P.3
- Remerciements
- P.4
- Avant-propos
- P.10
- Dossier 1, Réaliser un diagnostic qualité
- P.34
- Dossier 2, Mettre en œuvre le PDCA
- P.50
- Dossier 3, Construire le système documentaire
- P.62
- Dossier 4, Être conforme à la norme ISO 9001 V 2015
- P.80
- Dossier 5, Manager par les processus
- P.106
- Dossier 6, Résoudre un problème
- P.126
- Dossier 7, Écouter les clients
- P.138
- Dossier 8, Maîtriser la conception et la production
- P.158
- Dossier 9, Animer la qualité au quotidien
- P.174
- Dossier 10, Nos propres outils de sensibilisation : explorons le REV
- P190
- Bibliographie