La boîte à outils du responsable qualité : avec 8 vidéos d'approfondissement
La 4e page de couverture indique : "Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain...
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| Auteurs principaux: | , |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Malakoff :
Dunod
DL 2016.
|
| Édition: | 3e édition. |
| Collection: | La boîte à outils. Métiers
|
| Sujets: | |
| Note: |
Les vidéos d'approfondissement sont accessibles sur Internet par QR code et par URL Texte en français. Résumés en français et en anglais Autre(s) tirage(s) : 2018 (retirage de juillet avec 192 p. (p. suppl. de l'état de coll.), 2019 (nouvelle présentation), 2019 La couv. porte en plus : "66 outils & méthodes" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • La boîte à outils du responsable qualité, Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno, 3e édition, 2016, Paris, Dunod, La Boîte à outils, 978-2-10-075284-3 |
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| 245 | 1 | 0 | |a La boîte à outils du responsable qualité : |b avec 8 vidéos d'approfondissement |c Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno. |
| 250 | |a 3e édition. | ||
| 260 | |a Malakoff : |b Dunod, |c DL 2016. | ||
| 300 | |a 1 volume (191 pages) : |b illustrations, figures, tableaux, couverture illustrée en couleurs, portraits des auteurs ; |c 24 cm. | ||
| 490 | 1 | |a La boîte à outils. Métiers | |
| 500 | |a Les vidéos d'approfondissement sont accessibles sur Internet par QR code et par URL | ||
| 500 | |a Texte en français. Résumés en français et en anglais | ||
| 500 | |a Autre(s) tirage(s) : 2018 (retirage de juillet avec 192 p. (p. suppl. de l'état de coll.), 2019 (nouvelle présentation), 2019 | ||
| 500 | |a La couv. porte en plus : "66 outils & méthodes" | ||
| 504 | |a Bibliographie p. 190 | ||
| 505 | 0 | |a P.3 -- Remerciements -- P.4 -- Avant-propos -- P.10 -- Dossier 1, Réaliser un diagnostic qualité -- P.34 -- Dossier 2, Mettre en œuvre le PDCA -- P.50 -- Dossier 3, Construire le système documentaire -- P.62 -- Dossier 4, Être conforme à la norme ISO 9001 V 2015 -- P.80 -- Dossier 5, Manager par les processus -- P.106 -- Dossier 6, Résoudre un problème -- P.126 -- Dossier 7, Écouter les clients -- P.138 -- Dossier 8, Maîtriser la conception et la production -- P.158 -- Dossier 9, Animer la qualité au quotidien -- P.174 -- Dossier 10, Nos propres outils de sensibilisation : explorons le REV -- P190 -- Bibliographie | |
| 520 | |a La 4e page de couverture indique : "Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain de manière efficace ? Découvrez 66 outils indispensables pour mieux exercer son métier de Responsable Qualité et progresser en permanence. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Cette 3e édition actualisée est enrichie de nouveaux outils en cohérence avec les exigences de la Norme ISO V 2015 (l'analyse du contexte et le SWOT, la gestion des connaissances, la cartographie des risques, le traitement des incidents)." | ||
| 521 | |a Publics : Managers, responsables et directeurs qualité ; animateurs qualité et animateurs du progrès continu ; pilotes de processus ; étudiants en master Qualité | ||
| 650 | |a Contrôle de la qualité | ||
| 650 | |a Qualité de service | ||
| 650 | |a Qualité des produits | ||
| 650 | |a Relations clients-fournisseurs | ||
| 700 | 1 | |a Seno, Bernard, |d 1952- |4 aut | |
| 776 | 0 | |0 224394614 |t La boîte à outils du responsable qualité |f Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno |e 3e édition |d 2016 |c Paris |n Dunod |s La Boîte à outils |z 978-2-10-075284-3 | |
| 997 | |0 592038 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Bourges/ |c 0/Orléans/ |c 1/Bourges/BU/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Bourges, BU, 658.56 GIL |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.56 GIL |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.56 GIL |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.56 GIL |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.56 GIL | ||