Améliorer la qualité de la relation entre usagers et service public
La 4e de couv. indique : "La relation entre l'administration et les usagers devient centrale. De nombreuses initiatives innovantes se développent, afin d'en améliorer la qualité et la fluidité. Stratégie multicanal, e-administration, démarche qualité, contrôle des processus, démocrati...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
Voiron :
Territorial éditions
2015.
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| Series: | Dossier d'experts
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| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |