Mettre en place une démarche qualité : avec quatre études de cas
Les exigences de qualité (et de sécurité) sont très fortes dans nos sociétés tant de la part des consommateurs que des entreprises. Les consommateurs attendent des produits solides, fonctionnels, sûrs, et des services adaptés et de haut niveau de qualité, et ils veulent être satisfaits. Les entrepri...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | Livre papier |
| اللغة: | Français |
| منشور في: |
[Meylan] :
Éditions Campus Ouvert
2014.
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| الموضوعات: | |
| ملاحظة: |
Autre tirage 2015 La couverture porte en plus : "Licence", "Démarche qualité, qualité garantie" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
جدول المحتويات:
- P. 5
- Introduction : Pourquoi la qualité ?
- P. 7
- Chapitre 1 : Les notions de base relatives à la qualité
- P. 33
- Chapitre 2 : Méthode de mise en place d une démarche qualité
- P. 39
- Chapitre 3 : Méthode de résolution d un problème de non-qualité
- P. 47
- Chapitre 4 : Les outils fréquemment utilisés dans les démarches qualité
- P. 67
- Chapitre 5 : Normalisation et certification
- P. 81
- Conclusion générale
- P. 83
- Études de cas
- P. 145
- Annexes
- P. 157
- Glossaire
- P. 165
- Table des sigles et abréviations
- P. 167
- Bibliographie