Pratique de la médiation professionnelle : une méthode alternative à la gestion des conflits
La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle. Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au coeur des processus (qu'il s...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
Issy-les-Moulineaux :
ESF éditeur
2015.
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| Edición: | [7e édition revue et enrichie]. |
| Series: | Collection Formation permanente. Entreprise
144 |
| Sujets: | |
| Nota: |
La couverture porte en plus : "Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle. Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au coeur des processus (qu'il s'agisse de contextes conventionnels ou judiciaires) et offre un outillage complet sur les attitudes et les comportements des protagonistes, sur l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes : maîtriser la dynamique relationnelle et l'alterocentrage ; déclencher l'implication, la motivation et la coopération des protagonistes ; maîtriser la diversification du langage avec le modèle SIC→ ; conduire les entretiens et animer les réunions ; favoriser l'émergence de projets contributifs et la pérennité des accords. Depuis le JO du 14 mars 2015, la médiation est placée comme préalable à l'introduction d'une procédure judiciaire civile. Cette 7e édition enrichie est une référence pour tous les intervenants en relations humaines qui souhaitent promouvoir la qualité du dialogue social et aboutir à des négociations contributives efficaces. |
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| descrición da copia: | La couverture porte en plus : "Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés" |
| Descrición Física: | 1 vol. (247 p.) : tabl., fig., couv. ill. en coul. ; 24 cm. |
| Bibliografía: | Bibliogr. p. 247-[248]. Notes bibliogr. Index |
| ISBN: | 9782710127581 (br.) : |
| ISSN: | 0768-2026 |