Community management : comment les marques se transforment au contact de leurs communautés
La 4e de couv. indique : "L'importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations. Principes et méthodes du community...
שמור ב:
| מחבר ראשי: | |
|---|---|
| פורמט: | Livre papier |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
Paris :
Dunod
DL 2015.
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| מהדורה: | 3e édition. |
| סדרה: | Tendances marketing
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| נושאים: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
תוכן הענינים:
- P.III
- Remerciements
- P.VI
- Avant-propos
- P.1
- Introduction : comprendre les médias sociaux et le rôle du community manager
- P.13
- Chapitre 1 : les dix commandements du community manager
- P.53
- Chapitre 2 : les cinq métiers du community manager
- P.89
- Chapitre 3 : les cinq spécificités sectorielles du community management
- P107
- Chapitre 4 : les outils d'animation indispensables du community management
- P.147
- Chapitre 5 : de la stratégie au reporting : objectifs, indicateurs de performance, analyse des actions
- P.173
- Conclusion
- P.177
- Glossaire
- P.181
- Index des concepts
- P.183
- Index des noms et marques
- P.187
- Index des médias sociaux