Méthodes et outils pour résoudre un problème : 55 outils pour améliorer les performances de votre entreprise
La qualité, la sécurité et la protection de l'environnement sont des exigences fondamentales qui peuvent sanctionner la réussite ou l'échec d'une entreprise. Pour maîtriser ces facteurs de performance, l'entrepreneur doit répondre à trois objectifs : éliminer les non-conformités,...
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| Auteur principal: | |
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| Format: | Livre papier |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Paris :
Dunod : L'Usine Nouvelle
impr. 2006, cop. 2006.
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| Édition: | 4e édition. |
| Collection: | Fonctions de l'entreprise. Série Performance industrielle
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| Sujets: | |
| Note: |
Autres tirages : 2010, 2012 |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | La qualité, la sécurité et la protection de l'environnement sont des exigences fondamentales qui peuvent sanctionner la réussite ou l'échec d'une entreprise. Pour maîtriser ces facteurs de performance, l'entrepreneur doit répondre à trois objectifs : éliminer les non-conformités, améliorer le système de façon continue, prévenir les risques, tout au long d'une démarche unique qui doit conduire à la satisfaction du client. Refusant l'affrontement entre tenants de l'assurance-qualité et partisans du management par la qualité, l'auteur propose de réconcilier ces deux approches complémentaires. Il décrit une méthodologie et un éventail d'outils pour résoudre les problèmes que chacun rencontre dans son travail quotidien. Chaque outil est détaillé point par point, puis illustré par des cas d'entreprises provenant de tous les secteurs d'activité. Cette nouvelle édition intègre les outils d'analyse de risques pour prévenir les incidents et les accidents. [Source : d'après la 4e de couverture] |
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| Description: | Autres tirages : 2010, 2012 |
| Description matérielle: | 1 volume (viii-360 pages) : illustrations,graphiques, tableaux, schémas ; 24 cm. |
| Bibliographie: | Notes bibliographiques. Index |
| ISBN: | 2100498266 (br.) : 9782100498260 (br.) |