Négocier en situations complexes : résoudre les situations difficiles par la négociation influente
Issue de la négociation de crise pratiquée dans les groupes d'interventions, la négociation en situations complexes se développe aujourd'hui au sein du monde de l'entreprise afin d'aider les dirigeants ou les managers à conduire des situations délicates (négociations commerciales...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | Livre papier |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Issy-les-Moulineaux :
ESF éditeur
2012.
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| Vydání: | [2e édition remaniée 2012]. |
| Edice: | Collection formation permanente : séminaires Mucchielli. Entreprise
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| Témata: | |
| Poznámka: |
La 1ère édition est parue sous le titre : "Négociation de crise et communication d'influence" Numérotation dans la collection principale : 179 La couv. porte en plus : "avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Shrnutí: | Issue de la négociation de crise pratiquée dans les groupes d'interventions, la négociation en situations complexes se développe aujourd'hui au sein du monde de l'entreprise afin d'aider les dirigeants ou les managers à conduire des situations délicates (négociations commerciales à forts enjeux, clients agressifs, personnalités difficiles), ou pour gérer des incidents graves (conflits sociaux durs, menaces, lock-out et séquestrations). Basé sur une expérience de terrain hors du commun, cet ouvrage présente les différentes étapes d'un processus de résolution de conflits par la négociation : - création d'un contexte favorable à la relation d'influence - conduite de la relation - gestion des menaces |
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| Popis jednotky: | La 1ère édition est parue sous le titre : "Négociation de crise et communication d'influence" Numérotation dans la collection principale : 179 La couv. porte en plus : "avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés" |
| Fyzický popis: | 1 volume (208 pages) : illustrations, couverture illustrée en couleurs ; 24 cm. |
| Bibliografie: | Bibliographie p. 201-202. Notes bibliographiques. Index |
| ISBN: | 9782710123903 (br.) : |