Mesurer la performance de la fonction qualité
Septième de la collection " Les baromètres de la performance ", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps. Grâce à cet ouvrage,...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , , |
|---|---|
| Médium: | Livre papier |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Paris :
Eyrolles-Éditions d'Organisation
DL 2010.
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| Edice: | Les Baromètres de la performance
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| Témata: | |
| Poznámka: |
En appendice, choix de documents |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Mesurer la performance de la fonction qualité, Ressource électronique, David Autissier, Yvon Mougin, Jacques Ségot, Paris, Éd. d'Organisation, 2010, 978-2-212-16025-3 |
Obsah:
- Introduction - Apprécier la performance des fonctions support
- Chapitre 1. Le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF)
- Chapitre 2. La fonction qualité
- Chapitre 3. L'évaluation des activités de la fonction qualité
- Chapitre 4. L'évaluation des compétences de la fonction qualité
- Chapitre 5. L'évaluation des ressources et de l'organisation de la fonction qualité
- Chapitre 6. L'évaluation de la satisfaction clients de la fonction qualité
- Chapitre 7. L'évaluation globale de la fonction qualité