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| LEADER |
01044nam a22002777a 4500 |
| 001 |
215440 |
| 008 |
030604t20032003xxe ||| |||| 00| 0 fre d |
| 009 |
PPN07153928X |
| 020 |
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|a 2100065300 (br.) :
|c 29 EUR
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| 024 |
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|a 9782100065301
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 080 |
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|a 65
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| 082 |
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|a 650
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| 082 |
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|a 658.81
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| 100 |
1 |
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|a Chambaretaud, Didier,
|d 19..-
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| 245 |
1 |
0 |
|a Construire une stratégie de service :
|b les nouveaux leviers stratégiques pour créer ou transformer la formule de service
|c Didier Chambaretaud ; préf. de Philip Loeb.
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| 260 |
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|a Paris :
|b Dunod,
|c DL 2003.
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| 300 |
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|a 1 vol. (XIII-246 p.) ;
|c 24 cm.
|
| 490 |
1 |
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|a Stratégies et management
|x 1288-782X
|
| 504 |
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|a Bibliogr. p. [245]-246. Index
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| 650 |
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|a Service à la clientèle
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| 650 |
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|a Services
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| 650 |
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|a Relations avec la clientèle
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| 650 |
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|a Planification stratégique
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| 700 |
1 |
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|a Loeb, Philip.
|4 aui
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| 997 |
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|0 215440
|1 Livre papier
|a Ressource papier
|c 0/Orléans/
|c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/
|z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS18925
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