Style de citation APA (7e éd.)

Brown, S. A., & Guyon, M. (2001). CRM: Customer relationship management : la gestion de la relation client. Village mondial.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Brown, Stanley A., et Marie-Christine Guyon. CRM: Customer Relationship Management : La Gestion De La Relation Client. Paris: Village mondial, 2001.

Style de citation MLA (8e éd.)

Brown, Stanley A., et Marie-Christine Guyon. CRM: Customer Relationship Management : La Gestion De La Relation Client. Village mondial, 2001.