Mettre en place et exploiter un centre d'appels
Enregistré dans:
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | Livre papier |
| 語言: | Français |
| 出版: |
Paris :
Eyrolles
impr. 2003, cop. 2003.
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| 叢編: | Solutions d'entreprise
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| 主題: | |
| 提示: |
La couv. porte en plus : "typologie des centres d'appels ; architecture technique : PABX, SVI, CTI,... ; analyse des besoins et choix des solutions ; modèles d'organisation ; gestion des flux et staffing ; reporting et pilotage" |
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