Devoitine, P. (2003). Mettre en place et exploiter un centre d'appels. Eyrolles.
Chicago-viite (17. p.)Devoitine, Patrick. Mettre En Place Et Exploiter Un Centre D'appels. Paris: Eyrolles, 2003.
MLA-viite (8. p.)Devoitine, Patrick. Mettre En Place Et Exploiter Un Centre D'appels. Eyrolles, 2003.
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