Le management par la qualité dans les services à la personne
Les six raisons de mettre en place un véritable pilotage par la qualité des services à la personnes : une législation exigeante avec deux régimes réglementaires constituant leur cadre de fonctionnement (loi du 2 janvier 2002 pour l'autorisation, loi du 26 juillet 2005 pour l'agrément) ; un...
Gorde:
| Egile nagusia: | |
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| Erakunde egilea: | |
| Formatua: | Livre numérique |
| Hizkuntza: | Français |
| Argitaratua: |
Paris (5 Rue Laromiguière 75005) :
Dunod
2025.
Paris : Cairn |
| Saila: | Hors collection
|
| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Oharra: |
CAIRN (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Le management par la qualité dans les services à la personne, Christophe Pelletier, Paris, Dunod, 2010, 1 volume (IV-239 p.), Action sociale, 978-2-10-051834-0 |
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| 245 | 1 | 0 | |a Le management par la qualité dans les services à la personne |c Christophe Pelletier ; [publié par l'UNA, Union nationale de l'aide, des soins et des services aux domiciles] ; préface de Pierre Demortière. |
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| 506 | |a L'accès complet à la ressource est réservé aux usagers des établissements qui en ont fait l'acquisition | ||
| 520 | |a Les six raisons de mettre en place un véritable pilotage par la qualité des services à la personnes : une législation exigeante avec deux régimes réglementaires constituant leur cadre de fonctionnement (loi du 2 janvier 2002 pour l'autorisation, loi du 26 juillet 2005 pour l'agrément) ; une multiplicité de référentiels qualité qui rendent complexe la gestion et la communication auprès des partenaires et financeurs de ces mêmes structures ; une incitation des structures par l'ANSP (Agence Nationale des Services à la Personne) à rentrer dans les démarches qualité et à envisager à terme la certification ; une procédure rendue de plus en plus obligatoire suite aux orientations politiques prises par certains départements ; une demande des fédérations à amener leurs structures fédérées à la certification ; accroissement du niveau d'exigences des usagers et clients des structures sur la qualité des prestations qui leur sont délivrées | ||
| 650 | |a Services de proximité |x Contrôle de la qualité | ||
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| 650 | |a Soins à domicile |x Contrôle de la qualité | ||
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| 776 | 0 | |0 14381091X |t Le management par la qualité dans les services à la personne |f Christophe Pelletier |c Paris |n Dunod |d 2010 |p 1 volume (IV-239 p.) |s Action sociale |z 978-2-10-051834-0 | |
| 856 | 4 | |5 452349901:876756755 |u https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/le-management-par-la-qualite-dans-les-services-a-la-personne--9782100518340?lang=fr |z Accès Université Orléans et IFPM | |
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