Gestion des conflits : 63 outils, 11 plans d'action, 9 ressources numériques
"Vous voulez en finir avec les conflits au travail ? Vous souhaitez vous affirmer sans provoquer de tensions ? Vous voulez développer votre assertivité et booster votre leadership dans le respect des autres ? Découvrez 63 outils et 11 plans d'action pour : adopter une posture relationnelle...
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| Autores principales: | , |
|---|---|
| Formato: | Livre papier |
| Lenguaje: | Français |
| Publicado: |
Paris :
Vuibert
DL 2024.
imprimé aux Pays-Bas : Wilco 2023. |
| Edición: | 2e édition. |
| Colección: | Pro en
|
| Materias: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Variante du titre: | Gestion des conflits :, soixante-trois outils, onze plans d'action, neuf ressources numériques Pro en gestion des conflits |
Tabla de Contenidos:
- P. 4
- Ressources numériques
- P. 5
- Présentation de l'ouvrage
- P. 6
- Avant-propos
- P. 8
- Objectif 1. Percevoir les enjeux et les mécanismes du conflit
- P. 26
- Objectif 2. Mieux se connaître face au conflit
- P. 42
- Objectif 3. Comprendre les relations interpersonnelles
- P. 60
- Objectif 4. Favoriser un dialogue authentique grâce à la CNV
- P. 78
- Objectif 5. Résoudre un problème relationnel
- P. 96
- Objectif 6. Transformer le conflit en opportunité avec la PNL
- P. 114
- Objectif 7. S'affirmer sans provoquer de tensions
- P. 132
- Objectif 8. Vivre des relations positives au travail
- P. 150
- Objectif 9. Adopter une posture de manager positif
- P. 166
- Objectif 10. Créer un climat d'entente
- P. 184
- Objectif 11. Gérer les conflits en télétravail
- P. 200
- Glossaire
- P. 202
- Bibliographie et sitographie
- P. 204
- Index