Cita APA (7th ed.)

Pinet, C., & Gilbert, B. (2023). La gestion des services: 10 clés pour passer de l'ITIL® à l'ISO/IEC 20000-1:2018. Afnor Éditions.

Cita Chicago (17th ed.)

Pinet, Claude, i Brice Gilbert. La Gestion Des Services: 10 Clés Pour Passer De L'ITIL® à L'ISO/IEC 20000-1:2018. La Plaine Saint-Denis: Afnor Éditions, 2023.

Cita MLA (8th ed.)

Pinet, Claude, i Brice Gilbert. La Gestion Des Services: 10 Clés Pour Passer De L'ITIL® à L'ISO/IEC 20000-1:2018. Afnor Éditions, 2023.