Management de l'insatisfaction client : Transformer le pépin en pépite
Le management de l'insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. Développer une culture client est une source significative de performance financière, d'innovation et de transformation. A contrario, négliger les réclamations des clients expose l'entrepr...
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| Hauptverfasser: | , , |
|---|---|
| Format: | Livre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
Paris (2 Place des Cinq Martyrs du Lycée Buffon 75015) :
Vuibert
2022.
Paris : Cairn |
| Schriftenreihe: | Référence Management
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| Online Zugang: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Anmerkung: |
CAIRN (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Management de l'insatisfaction client, Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien, Stéphane Bourrier, 2017, Paris, Vuibert, 1 vol. (201 p.), 978-2-311-40536-1 |